Metodi di Pagamento e Sicurezza

1. Valuta utilizzata

La versione italiana di ravmavik.com utilizza Euro (€) come valuta per gli acquisti.

Il cliente può verificare il prezzo del prodotto, il costo di spedizione applicabile e il totale dell’ordine prima della conferma del pagamento.

2. Metodi di pagamento accettati

I metodi di pagamento previsti per gli acquisti tramite ravmavik.com sono:

La disponibilità effettiva del metodo selezionabile viene mostrata durante il checkout.

3. Informazioni mostrate prima del pagamento

Prima della conferma finale, il cliente può verificare il riepilogo dell’acquisto.

Il riepilogo può comprendere:

• prodotti selezionati;
• varianti o taglie;
• quantità;
• prezzo dei prodotti;
• costo della spedizione;
• eventuali importi fiscali applicabili;
• totale dell’ordine;
• indirizzo di consegna;
• metodo di pagamento selezionato.

4. Costo della spedizione

Per la versione destinata all’Italia, il costo della spedizione standard è di € 9,68.

Per ordini pari o superiori a € 159,21, la spedizione standard è gratuita.

Il costo applicabile viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

5. Procedura di pagamento

6. Verifica dei dati prima della conferma

Prima di concludere l’acquisto, il cliente è invitato a verificare attentamente:

• prodotto acquistato;
• taglia;
• variante;
• quantità;
• prezzo;
• indirizzo di consegna;
• costo di spedizione;
• totale finale;
• metodo di pagamento.

7. Elaborazione elettronica del pagamento

Le transazioni vengono elaborate attraverso gli strumenti elettronici disponibili nel checkout.

Il circuito o il fornitore di pagamento può applicare verifiche tecniche e sistemi di sicurezza in relazione alla transazione.

8. Autenticazione della carta

In relazione alla carta utilizzata, l’istituto emittente o il circuito può richiedere una verifica aggiuntiva dell’identità del titolare.

Tale verifica può essere effettuata, ad esempio, mediante strumenti di autenticazione messi a disposizione dall’istituto finanziario.

9. Pagamento non autorizzato o rifiutato

Una transazione può non essere completata se viene rifiutata dal circuito o dall’istituto che ha emesso la carta.

Tra le possibili ragioni tecniche possono rientrare:

• dati della carta inseriti in modo non corretto;
• carta scaduta;
• limite di spesa;
• autenticazione non completata;
• blocco di sicurezza applicato dall’emittente;
• transazione non autorizzata dall’istituto finanziario.

Se il pagamento viene rifiutato, il cliente può verificare le informazioni inserite oppure contattare il proprio istituto finanziario.

10. Sicurezza del checkout

Il checkout utilizza strumenti tecnici destinati a proteggere il processo di acquisto e la trasmissione delle informazioni necessarie alla transazione.

Possono inoltre essere utilizzati meccanismi tecnici per:

• proteggere la sessione;
• ridurre accessi non autorizzati;
• individuare attività anomale;
• supportare la prevenzione delle frodi;
• consentire l’autenticazione richiesta dal circuito di pagamento.

11. Protezione dei dati di pagamento

I dati utilizzati per il pagamento vengono trattati nell’ambito dei sistemi tecnici necessari all’elaborazione della transazione.

Il trattamento delle informazioni relative all’acquisto viene effettuato secondo le finalità e le basi giuridiche descritte nelle politiche privacy di Ravmavik.

Per maggiori informazioni: Informativa sulla Privacy .

12. Prevenzione delle frodi

Le transazioni possono essere sottoposte a controlli destinati a ridurre il rischio di utilizzo fraudolento dei metodi di pagamento.

In determinate circostanze, possono essere effettuate verifiche aggiuntive quando necessarie a proteggere il cliente, l’ordine o la transazione.

13. Doppio addebito o importo inatteso

Se il cliente rileva un possibile doppio addebito o un importo che non corrisponde al riepilogo dell’ordine, può contattare il servizio clienti fornendo:

• numero dell’ordine;
• nome utilizzato per l’acquisto;
• data della transazione;
• descrizione dell’anomalia riscontrata.

Non è necessario comunicare tramite e-mail l’intero numero della carta.

14. Annullamento dell’ordine

Se un ordine non è ancora stato spedito, il cliente può richiederne l’annullamento secondo la relativa politica.

Dopo la conferma dell’annullamento, la procedura amministrativa di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

Le informazioni complete sono disponibili nella: Politica di Annullamento dell’Ordine .

15. Rimborso per reso commerciale

Per un reso commerciale effettuato entro i 30 giorni dalla consegna, il rimborso viene gestito secondo la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, la procedura amministrativa di rimborso viene normalmente avviata entro 1–3 giorni lavorativi.

16. Rimborso in caso di diritto legale di recesso

Quando il consumatore esercita validamente il diritto legale di recesso, il termine previsto dalla disciplina sul recesso prevale sulle normali tempistiche amministrative.

Salvo che venga offerto il ritiro diretto, il rimborso può essere temporaneamente differito fino al ricevimento del prodotto restituito o della prova della sua rispedizione, se quest’ultima è anteriore.

Per ulteriori informazioni: Diritto di Recesso .

17. Metodo utilizzato per il rimborso

I rimborsi vengono normalmente effettuati attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.

18. Tempo di visualizzazione dell’accredito

Dopo l’emissione del rimborso, il momento in cui l’importo diventa visibile sul conto può dipendere dai tempi tecnici del circuito e dell’istituto finanziario del cliente.

Tale tempo tecnico è distinto dal momento in cui Ravmavik dispone il rimborso.

19. Spese della consegna standard nel recesso

In caso di valido esercizio del diritto legale di recesso, il rimborso comprende, secondo la normativa applicabile, anche il costo della consegna standard originariamente sostenuto per l’acquisto interessato.

Non sono invece rimborsati, nella misura consentita dalla legge, i costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa disponibile.

20. Nessun pagamento tramite metodi non indicati

Per la presente versione del sito, i metodi di pagamento indicati sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

Metodi non mostrati nel checkout non devono essere considerati disponibili per la relativa transazione.

21. Politiche collegate

22. Contatti per pagamenti e rimborsi

Per richieste relative a un pagamento, un rimborso o un’anomalia collegata a un ordine, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.