Condizioni Generali di Vendita

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano agli acquisti effettuati tramite ravmavik.com nella versione destinata ai clienti in Italia.

Le condizioni regolano la consultazione dei prodotti, la formazione dell’ordine, il pagamento, la spedizione, l’annullamento, la restituzione, il rimborso e le altre attività direttamente collegate all’acquisto.

Restano sempre applicabili i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana e dell’Unione Europea.

2. Informazioni del cliente

Per completare un ordine il cliente deve fornire informazioni sufficienti alla gestione del pagamento e della consegna.

Prima della conferma è opportuno verificare:

• nome e cognome;
• indirizzo di consegna;
• CAP e città;
• numero di telefono;
• indirizzo e-mail;
• prodotti e varianti selezionati;
• totale dell’ordine.

3. Utilizzo del sito

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza interferire con il normale funzionamento delle pagine, del carrello, del checkout o degli altri sistemi tecnici.

Non è consentito utilizzare procedure finalizzate a compromettere la sicurezza, l’integrità dei sistemi o i dati di altri utenti.

4. Prodotti

Il catalogo Ravmavik comprende principalmente:

Le informazioni effettivamente mostrate nella pagina del prodotto possono includere immagini, caratteristiche, varianti, taglia, colore, prezzo e disponibilità.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità di un prodotto può cambiare durante la navigazione o il processo di acquisto.

L’inserimento di un articolo nel carrello non costituisce una prenotazione permanente del prodotto.

Se dopo la conclusione dell’ordine un prodotto non può essere fornito, il cliente viene informato utilizzando i recapiti associati all’ordine e l’importo pertinente viene gestito attraverso il metodo di pagamento utilizzato.

6. Immagini e rappresentazione dei prodotti

Le immagini vengono utilizzate per rappresentare i prodotti.

Differenze limitate nella visualizzazione dei colori possono dipendere dalla fotografia, dall’illuminazione, dallo schermo o dalle impostazioni del dispositivo utilizzato.

Un prodotto significativamente diverso dalle caratteristiche dichiarate, difettoso, errato o non conforme può essere segnalato al servizio clienti.

7. Prezzi e valuta

La valuta utilizzata nella versione italiana del sito è Euro (€).

Il prezzo applicabile viene mostrato prima dell’aggiunta al carrello e riepilogato durante il checkout.

Il cliente può controllare gli importi prima della conferma finale dell’ordine.

8. Formazione dell’ordine

Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona il prodotto, la variante disponibile, la quantità e procede attraverso il checkout.

Prima della conferma finale è possibile verificare:

• prodotti selezionati;
• taglia e variante;
• quantità;
• prezzo;
• indirizzo di consegna;
• costo della spedizione;
• metodo di pagamento;
• totale dell’ordine.

9. Pagamento

I metodi di pagamento previsti per il checkout sono:

I metodi effettivamente disponibili vengono mostrati direttamente durante il checkout.

Le informazioni complete sono disponibili nella pagina: Metodi di Pagamento e Sicurezza .

10. Spedizione e consegna

Per gli ordini destinati all’Italia, la spedizione standard costa € 9,68.

Per ordini pari o superiori a € 159,21, la spedizione standard è gratuita.

Il tempo complessivo stimato di consegna è di 6–16 giorni lavorativi .

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella pagina: Politica di Spedizione e Consegna .

11. Conferma dell’ordine

Dopo il completamento del checkout possono essere inviate comunicazioni elettroniche relative alla ricezione e allo stato dell’ordine.

Il cliente è invitato a conservare il numero dell’ordine e le informazioni relative all’acquisto per eventuali richieste successive.

12. Annullamento prima della spedizione

Il cliente può richiedere l’annullamento fino a quando l’ordine non è stato spedito .

Se il pacco è già stato affidato al vettore, può non essere possibile interrompere la spedizione.

In questo caso, dopo la consegna possono essere utilizzati il reso commerciale o il diritto di recesso applicabile.

Le informazioni dettagliate sono disponibili nella: Politica di Annullamento dell’Ordine .

13. Reso senza motivo entro 30 giorni

Ravmavik consente la restituzione di un prodotto senza necessità di fornire una motivazione entro 30 giorni dalla consegna .

Il cliente deve contattare il servizio clienti per comunicare il reso e ottenere il corretto indirizzo logistico di restituzione.

Il contatto non costituisce una richiesta di autorizzazione preventiva al reso.

Le condizioni complete sono disponibili nella: Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione .

14. Indirizzo di restituzione

15. Diritto legale di recesso

Per gli acquisti a distanza soggetti alla disciplina italiana ed europea, il consumatore dispone di un diritto legale di recesso di 14 giorni.

Il consumatore non deve fornire una motivazione per esercitare tale diritto.

In caso di beni, il periodo decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.

Le informazioni complete, compreso il modulo tipo, sono disponibili nella: Diritto di Recesso .

16. Rimborso in caso di recesso legale

Quando il consumatore esercita validamente il diritto di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui viene ricevuta la comunicazione di recesso .

Il rimborso comprende, quando previsto dalla disciplina sul recesso, il costo della consegna standard originariamente sostenuto.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa disponibile non sono inclusi nel rimborso nella misura consentita dalla normativa.

17. Differimento legale del rimborso

Salvo il caso in cui venga offerto il ritiro diretto del prodotto, il rimborso può essere temporaneamente trattenuto fino al ricevimento del bene restituito oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, se tale momento si verifica prima .

Questa regola riguarda soltanto il momento in cui il rimborso può essere differito secondo la legge.

18. Metodo di rimborso

I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo consentito dalla normativa.

19. Prodotti difettosi, errati o non conformi

Le richieste relative a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi vengono gestite separatamente dal semplice reso per ripensamento.

Quando la restituzione è necessaria per un problema riconducibile al prodotto, all’ordine o al trasporto, il cliente non sostiene il normale costo di restituzione necessario alla gestione del caso.

Restano applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa sulla conformità dei beni.

20. IVA, dazi e DDP

Alcuni ordini possono essere movimentati attraverso una catena logistica internazionale.

Quando un ordine è effettivamente gestito secondo modalità DDP – Delivered Duty Paid, gli eventuali dazi e oneri d’importazione applicabili vengono gestiti nell’ambito della transazione e della logistica.

Le informazioni complete sono disponibili nella pagina: IVA, Dazi Doganali e Politica dei Prezzi DDP .

21. Privacy e dati personali

I dati personali necessari alla gestione dell’ordine vengono trattati per finalità collegate all’acquisto, al pagamento, alla consegna, ai resi e all’assistenza.

Le informazioni complete sono disponibili nelle pagine:

22. Modifica delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate quando necessario per riflettere modifiche normative, tecniche, fiscali, logistiche o operative.

Eventuali modifiche successive non eliminano i diritti già maturati dal cliente in relazione a ordini precedentemente conclusi.

23. Responsabilità

Nessuna disposizione delle presenti condizioni è destinata a escludere o limitare diritti o responsabilità che non possono essere esclusi dalla normativa applicabile.

Eventuali anomalie relative al sito, agli ordini, ai pagamenti o alle consegne vengono considerate sulla base delle circostanze concrete e senza pregiudicare i diritti inderogabili del consumatore.

24. Proprietà intellettuale

Il nome Ravmavik, il layout, gli elementi grafici, le immagini, i testi e gli altri contenuti originali presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.

La pubblicazione dei contenuti non attribuisce automaticamente a terzi un diritto di riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale.

25. Legge applicabile e tutela del consumatore

Per i consumatori ai quali è destinata la versione italiana di ravmavik.com, restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dal diritto italiano e dal diritto dell’Unione Europea quando pertinenti.

Le presenti condizioni non privano il consumatore delle tutele che non possono essere derogate contrattualmente.

26. Politiche collegate

27. Contatti