Informativa sulla Privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy riguarda il trattamento dei dati personali connesso all’utilizzo di ravmavik.com.

L’informativa si applica, in particolare, alla consultazione del sito, all’utilizzo del carrello, al checkout, agli acquisti, ai pagamenti, alla spedizione, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza.

Per gli utenti interessati dalla normativa europea, il trattamento viene effettuato considerando il Regolamento (UE) 2016/679 e le disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

2. Dati forniti direttamente dall’utente

Durante l’utilizzo delle funzioni del sito possono essere raccolte le informazioni necessarie alla gestione dell’acquisto o della richiesta effettuata dal cliente.

Tali informazioni possono comprendere:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione;
• indirizzo di consegna;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• numero dell’ordine;
• prodotti acquistati;
• taglie o varianti selezionate;
• informazioni relative alla consegna;
• informazioni tecniche necessarie alla gestione del pagamento;
• contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

3. Dati tecnici e di navigazione

Durante l’utilizzo di ravmavik.com possono essere generati o trattati dati tecnici collegati alla navigazione.

A seconda degli strumenti effettivamente utilizzati, possono essere trattate informazioni quali:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• tipo di dispositivo;
• fuso orario;
• pagine visitate;
• prodotti visualizzati;
• origine della visita;
• interazioni tecniche con il sito;
• data e ora associate a determinate attività tecniche.

4. Cookie e tecnologie analoghe

ravmavik.com può utilizzare cookie, identificatori di sessione e tecnologie analoghe necessarie al funzionamento del sito.

Tali tecnologie possono essere utilizzate per funzioni quali:

• navigazione;
• sicurezza;
• gestione della sessione;
• carrello;
• checkout;
• memorizzazione delle preferenze tecniche.

Eventuali tecnologie analitiche, pubblicitarie o di profilazione che richiedono il consenso vengono utilizzate secondo le preferenze espresse dall’utente e la normativa applicabile.

Le informazioni specifiche relative ai cookie sono disponibili nella Politica sui Cookie .

5. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati, in funzione della base giuridica applicabile, per:

• ricevere e gestire gli ordini;
• elaborare il processo di pagamento;
• organizzare la consegna dei prodotti;
• fornire comunicazioni relative all’ordine;
• gestire modifiche o annullamenti;
• gestire resi, sostituzioni e rimborsi;
• rispondere alle richieste di assistenza;
• adempiere agli obblighi fiscali e normativi applicabili;
• prevenire frodi e utilizzi anomali;
• proteggere la sicurezza del sito e dei sistemi;
• analizzare il funzionamento del sito quando consentito;
• gestire comunicazioni di marketing quando esiste una base giuridica idonea.

6. Basi giuridiche del trattamento

Esecuzione del contratto

Il trattamento può essere necessario per ricevere e gestire l’ordine, il pagamento, la consegna, il reso, il rimborso e l’assistenza collegata all’acquisto.

Consenso

Può essere utilizzato quando necessario per newsletter, comunicazioni di marketing, profilazione o tecnologie non necessarie che richiedono una scelta preventiva dell’utente.

Obbligo legale

Alcuni dati possono essere trattati per adempiere a obblighi fiscali, contabili, amministrativi o normativi applicabili.

Legittimo interesse

Quando applicabile, può riguardare sicurezza, prevenzione delle frodi, protezione dei sistemi e miglioramento delle funzionalità, nel rispetto dei diritti e delle libertà dell’interessato.

7. Condivisione dei dati

I dati possono essere trattati o comunicati, limitatamente a quanto necessario, a soggetti coinvolti nella fornitura delle funzioni richieste dal cliente.

Tra questi possono rientrare:

• fornitori della piattaforma e-commerce;
• servizi di hosting;
• fornitori di pagamento;
• operatori logistici;
• servizi di sicurezza;
• servizi di assistenza;
• fornitori tecnici;
• strumenti analitici quando utilizzati legittimamente.

I dati possono inoltre essere comunicati quando ciò è necessario per rispettare un obbligo legale, una richiesta legittima dell’autorità competente o per la tutela di diritti giuridicamente rilevanti.

8. Dati relativi al pagamento

Le informazioni necessarie alla gestione del pagamento vengono elaborate attraverso i sistemi disponibili nel checkout.

I metodi di pagamento previsti per la versione italiana del sito sono:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

I sistemi di pagamento possono utilizzare misure di autenticazione, prevenzione delle frodi e controlli tecnici previsti dal relativo circuito finanziario.

9. Dati relativi alla spedizione

Le informazioni necessarie alla consegna possono essere comunicate agli operatori logistici coinvolti nella spedizione dell’ordine.

In relazione alla singola spedizione possono essere utilizzati operatori quali:

• DHL Express;
• UPS®;
• FedEx.

I dati condivisi sono limitati alle informazioni necessarie per l’organizzazione e l’esecuzione della consegna.

10. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario alla finalità per cui sono trattati.

Alcune informazioni possono essere conservate per periodi ulteriori quando ciò è necessario per:

• obblighi fiscali;
• obblighi contabili;
• obblighi normativi;
• gestione di richieste o controversie;
• sicurezza;
• tutela di diritti giuridici.

Quando non sussiste più una finalità o un obbligo che richiede la conservazione, i dati vengono gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

11. Trasferimenti internazionali

In relazione ai fornitori tecnici effettivamente utilizzati, alcuni dati possono essere trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando il GDPR risulta applicabile, tali trasferimenti vengono gestiti attraverso gli strumenti e le garanzie previste dalla normativa per il trattamento interessato.

12. Cookie, consenso e utenti europei

Quando vengono utilizzate tecnologie non necessarie soggette al consenso, l’utente deve poter effettuare una scelta prima della loro attivazione.

Il sistema di gestione del consenso può consentire all’utente di:

• accettare gli strumenti non necessari;
• rifiutare gli strumenti non necessari;
• selezionare categorie specifiche;
• modificare successivamente le proprie preferenze;
• revocare il consenso precedentemente espresso.

I cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

13. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può esercitare i propri diritti relativi ai dati personali.

Questi possono comprendere:

• diritto di accesso;
• diritto di rettifica;
• diritto di aggiornamento;
• diritto alla cancellazione quando applicabile;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto alla portabilità quando applicabile;
• diritto di opposizione;
• diritto di revocare il consenso;
• diritto di presentare reclamo all’autorità competente.

14. Revoca del consenso

Quando un trattamento è basato sul consenso, l’interessato può revocare il consenso in qualsiasi momento.

La revoca non modifica la liceità delle attività effettuate prima della revoca.

15. Sicurezza dei dati

In relazione alla natura e alle finalità del trattamento, possono essere utilizzate misure tecniche e organizzative volte a ridurre il rischio di accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione non autorizzata delle informazioni.

Nessun sistema informatico può eliminare completamente ogni rischio; le misure vengono pertanto gestite in relazione ai trattamenti effettivamente effettuati.

16. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato conserva il diritto di rivolgersi all’autorità di controllo competente quando ritiene che il trattamento dei propri dati personali non rispetti la normativa applicabile.

Per l’Italia, l’autorità di riferimento è il Garante per la protezione dei dati personali .

17. Richieste relative ai dati personali

Per esercitare un diritto o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare:

helpdesk@ravmavik.com

Per proteggere i dati dell’interessato, può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità del richiedente quando ciò risulti necessario per evitare la comunicazione delle informazioni a soggetti non autorizzati.

18. Politiche collegate

Per una lettura completa delle condizioni applicabili all’utilizzo del sito e agli acquisti, sono disponibili le seguenti pagine.

19. Contatti