Politiche Ravmavik
Diritto di Recesso
Per gli acquisti a distanza soggetti alla normativa italiana ed europea, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Questa pagina descrive il termine, la comunicazione, la restituzione e il rimborso applicabili al recesso.
1. Diritto di recesso nei contratti a distanza
Il consumatore che effettua un acquisto a distanza tramite ravmavik.com dispone, nei casi previsti dalla normativa applicabile, del diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni.
Il recesso può essere esercitato senza indicare una motivazione .
Il diritto legale di recesso è distinto dalla politica commerciale Ravmavik che consente il reso senza motivo entro 30 giorni dalla consegna.
2. Decorrenza del periodo di 14 giorni
Nel caso di acquisto di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Se un unico ordine comprende più beni consegnati separatamente, il periodo decorre, quando previsto dalla normativa applicabile, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell’ultimo bene.
3. Come comunicare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione chiara e inequivocabile.
La comunicazione può essere inviata a:
È possibile utilizzare il modello tipo riportato più avanti oppure formulare una propria dichiarazione che esprima chiaramente la volontà di recedere dal contratto.
Non è necessario indicare il motivo del recesso.
4. Rispetto del termine
Per rispettare il periodo legale di 14 giorni, è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione della decisione di recedere prima della scadenza del termine .
È consigliato conservare una copia della comunicazione inviata.
5. Informazioni utili da includere
Per facilitare l’identificazione dell’acquisto, nella comunicazione è utile indicare:
- nome e cognome del consumatore;
- numero dell’ordine;
- prodotto o prodotti interessati;
- data dell’ordine;
- data di ricezione;
- indirizzo e-mail associato all’ordine.
L’assenza di una motivazione non impedisce l’esercizio del diritto di recesso.
6. Indirizzo di restituzione
L’indirizzo 5491 Leslie Ln SW, Rochester, MN 55902, Stati Uniti è un recapito di contatto e non è l’indirizzo di restituzione.
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve scrivere a helpdesk@ravmavik.com per ottenere l’indirizzo logistico disponibile e pertinente alla restituzione .
La comunicazione dell’indirizzo serve a consentire la corretta gestione del pacco e, quando disponibile, l’utilizzo di una soluzione logistica più adatta.
La richiesta dell’indirizzo di reso non costituisce una richiesta di autorizzazione o approvazione del diritto di recesso.
7. Termine per la restituzione del prodotto
Dopo aver comunicato la decisione di recedere, il consumatore deve restituire il prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data della comunicazione del recesso .
Il termine è rispettato se il consumatore spedisce il bene prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
È consigliato conservare la ricevuta o la prova della spedizione di restituzione.
8. Costo diretto della restituzione
Nel caso di recesso per semplice ripensamento, il costo diretto della spedizione di restituzione è sostenuto dal consumatore .
Tale regola non modifica i diritti del cliente nei casi di prodotto difettoso, errato, danneggiato o non conforme.
9. Rimborso dopo il recesso
In caso di esercizio valido del diritto di recesso, Ravmavik rimborsa i pagamenti dovuti relativamente all’acquisto interessato.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui viene ricevuta la comunicazione della decisione di recedere.
10. Rimborso della consegna standard
In caso di valido recesso, il rimborso comprende il costo della modalità di consegna standard originariamente sostenuto per l’acquisto interessato , secondo la normativa applicabile.
Se il consumatore ha scelto una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno onerosa disponibile, l’importo supplementare derivante da tale scelta non è incluso nel rimborso nella misura consentita dalla normativa.
11. Temporaneo differimento del rimborso
Salvo che sia stato offerto il ritiro diretto del prodotto, il rimborso può essere temporaneamente trattenuto fino al ricevimento del prodotto restituito oppure fino a quando il consumatore dimostra di averlo rispedito, se questo momento si verifica prima .
Questa condizione non elimina il diritto al rimborso, ma disciplina esclusivamente il momento in cui il rimborso può essere temporaneamente differito.
12. Metodo utilizzato per il rimborso
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espressamente consentito dalla normativa.
Il cliente non sostiene commissioni aggiuntive dovute all’utilizzo del metodo di rimborso previsto per il recesso.
13. Prova e verifica del prodotto
Durante il periodo di recesso, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per stabilirne:
- natura;
- caratteristiche;
- vestibilità;
- funzionamento, quando pertinente.
Il semplice esame necessario per verificare il prodotto non elimina il diritto di recesso.
14. Diminuzione di valore
Il consumatore è responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
15. Prodotto difettoso o non conforme
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto dalle tutele applicabili in presenza di un prodotto:
- difettoso;
- non conforme;
- errato;
- danneggiato durante il trasporto.
In tali situazioni, il cliente mantiene le tutele previste dalla normativa sulla conformità dei beni.
Quando la restituzione è necessaria per un problema imputabile al prodotto, all’ordine o al trasporto, il cliente non sostiene il normale costo della restituzione necessaria alla gestione del caso.
16. Rapporto con il reso Ravmavik di 30 giorni
Ravmavik offre una finestra commerciale di 30 giorni dalla consegna per il reso senza motivo.
Entro i primi 14 giorni: il consumatore può esercitare, quando applicabile, il diritto legale di recesso con le relative tutele legali.
Dal 15° al 30° giorno: resta disponibile la politica commerciale Ravmavik di restituzione senza motivo, secondo le condizioni indicate nella relativa politica di reso.
Le informazioni complete sulla finestra commerciale di 30 giorni sono disponibili nella: Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione .
17. Modulo tipo di recesso
Il seguente modello può essere utilizzato per comunicare la decisione di recedere.
L’utilizzo del modulo non è obbligatorio. Il consumatore può utilizzare un’altra dichiarazione inequivocabile che esprima la decisione di recedere.
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
5491 Leslie Ln SW
Rochester, MN 55902
Stati Uniti
E-mail: helpdesk@ravmavik.com
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La firma è necessaria soltanto se il modulo viene trasmesso in formato cartaceo.
18. Invio elettronico della comunicazione
La comunicazione di recesso può essere inviata tramite e-mail a:
Il consumatore è invitato a conservare la comunicazione trasmessa e l’eventuale prova di spedizione del prodotto restituito.
19. Politiche collegate
20. Contatti
Rochester, MN 55902
Stati Uniti
CET/CEST – Ora dell’Europa centrale, fuso orario di Roma
Il recapito di Rochester non è l’indirizzo di restituzione.
Per ottenere l’indirizzo logistico corretto del reso, scrivere a helpdesk@ravmavik.com .